Гарантия подбора аромата

Аромат невозможно выбрать по описанию с гарантией, это честно. Поэтому мы берем на себя обязательство, которого закон от нас не требует.

Суть гарантии

Если аромат вам не подошел, мы поменяем его на другой, даже если флакон вскрыт и вы им пользовались.

Закон разрешает вернуть товар, купленный в интернете, в течение 7 дней (мы увеличили этот срок до 14), но только при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Вскрытый флакон парфюмерии под это условие не подпадает. Наша гарантия действует сверх закона и не отменяет и не ограничивает ваших прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Условия

• Что дает гарантия: Только обмен на другой аромат. Возврат денежных средств в рамках гарантии не производится
• Срок обращения: 14 календарных дней с даты получения заказа
• Сколько раз: Один раз на один заказ. Гарантия распространяется на один флакон из заказа
• Состояние флакона: Остаток содержимого не менее 80% первоначального объема. Флакон может быть вскрыт и частично использован
• Что нужно сохранить: Флакон, распылитель, колпачок, индивидуальную коробку и вкладыш, вложенный в посылку. Без коробки и вкладыша обмен не производится
• На что меняем: На любой другой аромат Dupelier того же объема, имеющийся в наличии на момент обращения
• Доплата за товар: Не требуется: цена всей линейки единая
• Пересылка: Оплачивает покупатель: и отправку флакона нам, и доставку нового аромата. Стоимость доставки нового аромата рассчитывается по обычным тарифам
• На что не распространяется: Пробники 2 мл, наборы пробников, подарочные карты, товары, приобретенные не в интернет-магазине dupelier.ru
• Когда не применяется: При наличии признаков злоупотребления правом, см. раздел ниже

Как это работает

1. Напишите на hello@dupelier.ru с темой «Обмен по гарантии, заказ № …». Укажите, какой аромат не подошел и на какой вы хотите его поменять.

2. Мы ответим в течение 1 рабочего дня, подтвердим наличие выбранного аромата и пришлем инструкцию по отправке.

3. Отправьте флакон в коробке и с вкладышем. Пересылку оплачиваете вы.

4. После того как мы получим отправление и убедимся, что условия гарантии соблюдены, мы отправим вам новый аромат. Доставка нового аромата оплачивается отдельно по обычным тарифам.

5. Если выбранного аромата не окажется в наличии, мы предложим альтернативу либо вернем флакон обратно.

Что происходит с возвращенными флаконами

Возвращенные по гарантии флаконы в продажу не поступают. Мы передаем их благотворительным организациям.

Когда гарантия не применяется

Гарантия - добровольное обязательство, а не право, возникающее из закона. Мы вправе отказать в ее применении при наличии признаков злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), в том числе при:

• повторных обращениях по гарантии от одного покупателя, свидетельствующих о ее систематическом использовании вместо выбора товара;

• систематических возвратах товара без объективных причин;

• возврате флакона с остатком менее 80% первоначального объема;

• возврате флакона без распылителя, колпачка, коробки или вкладыша, а также с механическими повреждениями;

• признаках того, что товар приобретен не для личных нужд;

• предоставлении недостоверных сведений при обращении.

Отказ в применении гарантии не лишает вас прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», и не препятствует предъявлению требований по основаниям, предусмотренным законом.

Что мы просим взамен

Одно предложение о том, что именно не подошло. Это единственное, что помогает нам точнее описывать ароматы в каталоге, и это бесплатно для вас.

Правовой статус гарантии

Гарантия является добровольным обязательством ООО «ДЬЮП ТЕХНОЛОГИИ», принятым на себя сверх требований закона в порядке ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации. Она предоставляется дополнительно к правам, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и ни в какой части их не заменяет и не ограничивает.

Продавец вправе изменить или отменить условия гарантии в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до момента их размещения в интернет-магазине: к каждому заказу применяются условия, действовавшие в день его оформления.

Гарантия действует только для покупок, совершенных в интернет-магазине dupelier.ru.