Публичная оферта

Редакция от 06.10.2026. Действует с момента размещения на сайте dupelier.ru.

1. Термины

1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ДЬЮП ТЕХНОЛОГИИ», ОГРН 1267700304915, ИНН 7751399367, КПП 775101001, адрес и место нахождения: 119618, г. Москва, ул. Татьянин Парк, д. 14, корп. 4, кв. 200. Адрес электронной почты: hello@dupelier.ru.

1.2. Интернет-магазин - сайт по адресу dupelier.ru, посредством которого Продавец предлагает Товары к продаже и размещает условия их приобретения, оплаты, доставки, возврата и обмена. Сайт доступен круглосуточно. Обращения обрабатываются ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель - физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ в порядке, установленном разделом 4 Оферты.

1.4. Покупатель-потребитель - физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар - парфюмерная продукция под товарным знаком Dupelier, наборы парфюмерной продукции, пробники, а также подарочные карты, предлагаемые к продаже в Интернет-магазине.

1.6. Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров.

1.7. Оферта - настоящий документ, являющийся публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.8. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в порядке, установленном п. 4.4 Оферты.

2. Общие положения

2.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения в Интернет-магазине и действует до ее отзыва Продавцом.

2.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить или отозвать Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции в Интернет-магазине. Заказы, оформленные до момента изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.

2.3. Продавец хранит ранее действовавшие редакции Оферты и предоставляет их по запросу, направленному на hello@dupelier.ru.

2.4. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.5. Покупателем-потребителем может быть лицо, достигшее 18 лет. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что достиг указанного возраста и обладает необходимой дееспособностью.

2.6. Неотъемлемой частью Оферты являются размещенные в Интернет-магазине страницы «Оплата и доставка», «Возврат и обмен» и «Ограничения и оговорки».

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену на условиях Оферты.

3.2. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине, то есть без возможности непосредственного ознакомления с Товаром (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», ст. 497 ГК РФ).

3.3. Товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец вправе установить ограничение количества единиц одного Товара в одном Заказе; такое ограничение размещается в Интернет-магазине и применяется одинаково ко всем Покупателям.

4. Информация о Товаре и оформление Заказа

4.1. До заключения договора Продавец размещает в Интернет-магазине информацию, предусмотренную ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей»: наименование Товара, его основные потребительские свойства, состав, объем, сведения об изготовителе и месте изготовления, цену и условия приобретения, срок годности, условия хранения, меры предосторожности, сведения о подтверждении соответствия, а также порядок и сроки возврата Товара.

4.2. Парфюмерная продукция подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Реквизиты декларации о соответствии и ссылка на соответствующую запись в едином реестре Федеральной службы по аккредитации размещаются в карточке каждого Товара.

4.3. Ограничения и оговорки, относящиеся к свойствам Товара, изложены в разделе 5 Оферты и в документе «Ограничения и оговорки». Покупателю следует ознакомиться с ними до оформления Заказа.

4.4. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно. Акцептом Оферты признается нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» при наличии проставленной Покупателем отметки об ознакомлении с Офертой. С этого момента договор считается заключенным.

4.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и с информацией о Товаре, принимает условия Оферты, предоставил достоверные сведения и принимает на себя обязательство оплатить и принять Товар.

4.6. После оформления Заказа Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты подтверждение с номером Заказа, перечнем Товаров, их количеством и ценой, общей суммой Заказа, выбранными способами оплаты и доставки. Номер Заказа используется для идентификации Заказа при любых обращениях.

4.7. После оформления Заказа его состав, способ и адрес доставки изменению не подлежат. Изменение возможно только путем отмены Заказа и оформления нового. Настоящее условие не ограничивает право Покупателя-потребителя отказаться от Товара в любое время до его передачи.

4.8. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и аннулировать его при отсутствии Товара на складе, при выявлении недостоверности предоставленных Покупателем сведений, а также при наличии признаков, указанных в п. 4.9. Продавец уведомляет Покупателя об аннулировании и возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме.

4.9. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа при наличии признаков злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ), в том числе при систематическом отказе от оплаченных Заказов, систематических возвратах Товара без объективных причин, а также при оформлении Заказов в количестве, очевидно превышающем личные нужды.

4.10. Товары, отмеченные в Интернет-магазине как «Скоро», к продаже не предлагаются: Заказ на них не оформляется и оплата не принимается. Покупатель вправе оставить адрес электронной почты, чтобы получить однократное уведомление о начале продаж такого Товара.

5. Свойства Товара: что Продавец заявляет и чего не обещает

5.1. Парфюмерная продукция контактирует с кожей и может вызывать индивидуальные реакции: полный состав приведен в карточке каждого Товара, и перед первым применением рекомендуется нанести небольшое количество Товара на ограниченный участок кожи и оценить реакцию в течение 24 часов.

5.2. Товар не является лекарственным средством, не обладает лечебными свойствами и не предназначен для профилактики, диагностики или лечения заболеваний.

5.3. Восприятие запаха субъективно и зависит от особенностей кожи, температуры тела, времени года и иных обстоятельств. Описание аромата, указание ольфакторного семейства, пирамиды нот и уровня заметности носят ориентировочный характер и отражают редакционную оценку, а не измеренную величину.

5.4. Продавец не заявляет конкретную продолжительность звучания Товара в часах и не гарантирует определенную интенсивность шлейфа. Эти характеристики зависят от обстоятельств, перечисленных в п. 5.3, и не являются заявленными потребительскими свойствами Товара.

5.5. Изображения Товара носят иллюстративный характер. Возможны отличия в передаче цвета, вызванные настройками устройства Покупателя, а также незначительные отличия внешнего вида упаковки, не влияющие на потребительские свойства Товара.

5.6. Цена оригинального аромата, указываемая в карточке Товара рядом с ценой Продавца, является справочной информацией и не является ценой, по которой Продавец предлагает или ранее предлагал Товар. Она не образует скидки и не участвует в расчете стоимости Заказа. Порядок ее определения раскрыт в документе «О сравнении цен и упоминании товарных знаков».

5.7. Оговорки настоящего раздела не ограничивают прав Покупателя-потребителя, установленных законом, и не освобождают Продавца от ответственности за качество и безопасность Товара.

6. Цена Товара и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения, операции не облагаются налогом на добавленную стоимость.

6.2. Продавец вправе изменить цену Товара в одностороннем порядке. Цена Товара в оформленном Заказе изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара, определяется при оформлении Заказа и оплачивается отдельно, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.4 Оферты.

6.4. Способы оплаты указываются при оформлении Заказа и на странице «Оплата и доставка». Оплата Товара при доставке в пункт выдачи возможна при получении; курьерская доставка осуществляется при условии полной предварительной оплаты.

6.5. При расчетах в сети «Интернет» кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные при оформлении Заказа (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

6.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Продавца или на счет привлеченного Продавцом платежного агента.

6.7. Расчеты выполняются привлеченными Продавцом платежными организациями. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации силами привлеченных Продавцом служб доставки способами, указанными на странице «Оплата и доставка». Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.

7.2. Срок передачи Товара складывается из срока обработки Заказа на складе, составляющего до 96 часов с момента поступления оплаты, и срока перевозки, который указывается при оформлении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки и адреса. При оплате при получении срок обработки исчисляется с момента оформления Заказа.

7.3. Отправка Заказов производится в рабочие дни. Выходные и нерабочие праздничные дни в срок обработки не включаются.

7.4. Доставка в пункт выдачи заказов по территории Российской Федерации осуществляется бесплатно при наличии в Заказе двух и более флаконов объемом 30 мл и более. Пробники объемом 2 мл и подарочные карты при определении количества флаконов не учитываются. Курьерская доставка до двери оплачивается Покупателем во всех случаях.

7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.

7.6. Покупатель обязан проверить наименование, количество, комплектность и внешний вид Товара при его получении. При обнаружении расхождений или повреждений упаковки Покупатель вправе отказаться от Товара в момент получения либо обратиться к Продавцу в порядке раздела 10 Оферты.

7.7. В момент доставки Товара Продавец в письменной форме предоставляет Покупателю информацию о Товаре и о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества (п. 3 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

7.8. Срок хранения Товара в пункте выдачи составляет 7 календарных дней, если службой доставки не установлен иной срок. По истечении срока хранения невостребованный Товар возвращается Продавцу, а уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку и возврат Товара.

7.9. Сроки перевозки устанавливаются службами доставки. Продавец несет ответственность за срок передачи Товара в пределах, установленных законом, и в порядке, предусмотренном разделом 11 Оферты.

8. Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней. Этот срок превышает 7 дней, установленные п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», и является условием настоящей Оферты. Если Товар на момент отказа уже был передан Продавцом в службу доставки, уплаченная Покупателем стоимость доставки Заказа возврату не подлежит, поскольку услуга доставки к этому моменту оказана.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Применительно к парфюмерной продукции сохранение товарного вида и потребительских свойств означает, что флакон не был вскрыт, защитная пленка и заводская укупорка не нарушены, индивидуальная упаковка не повреждена, средство идентификации («Честный знак») сохранено и читается. Вскрытый либо использованный Товар повторной реализации не подлежит, и возврат такого Товара по настоящему разделу не производится.

8.5. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

8.7. Возврат денежных средств производится тем же способом и на тот же платежный инструмент, которыми была произведена оплата Заказа. Если возврат этим способом невозможен по не зависящим от Продавца причинам, денежные средства перечисляются на банковские реквизиты, письменно сообщенные Покупателем, при условии, что владельцем счета является сам Покупатель. Перечисление третьим лицам не производится.

8.8. Порядок оформления возврата, адрес приема возвратов и форма заявления размещены на странице «Возврат и обмен».

8.9. Возможность обменять вскрытый флакон предусмотрена документом «Гарантия подбора аромата». Гарантия является добровольным обязательством Продавца, применяется на изложенных в ней условиях и не является основанием для возврата денежных средств.

9. Возврат Товара ненадлежащего качества

9.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

9.2. Требование предъявляется в течение срока годности Товара.

9.3. Требование предъявляется в порядке, установленном разделом 10 Оферты. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков - экспертизу Товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

9.4. Порядок распределения расходов, связанных с возвратом Товара ненадлежащего качества, определяется Законом «О защите прав потребителей».

9.5. Не являются недостатками Товара обстоятельства, перечисленные в разделе 5 Оферты, а также изменения свойств Товара, вызванные нарушением условий хранения после его передачи Покупателю.

10. Обращения, претензии и разрешение споров

10.1. Основной способ направления обращений и претензий - электронное письмо на адрес hello@dupelier.ru с указанием номера заказа и сведений, необходимых для рассмотрения обращения.

10.2. Претензия также может быть направлена на адрес электронной почты hello@dupelier.ru либо по почтовому адресу: 119618, г. Москва, ул. Татьянин Парк, д. 14, корп. 4, кв. 200.

10.3. Для рассмотрения претензии необходимы: фамилия, имя и отчество (наименование) Покупателя, номер Заказа, дата оформления Заказа, дата оплаты и дата получения Товара, существо требования и обстоятельства, на которых оно основано, а также реквизиты для перечисления денежных средств. При претензии по качеству Товара прилагаются фотографии, на которых видны заявленный недостаток и средство идентификации (код «Честный знак») на упаковке.

10.4. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

10.5. Стороны разрешают споры путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

11. Ответственность Сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перечень обстоятельств, за которые Продавец ответственности не несет, изложен в документе «Ограничения и оговорки», являющемся неотъемлемой частью Оферты.

11.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных, неточных или неполных сведений, а также за невозможность связаться с Покупателем по указанным им контактным данным.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты террора, эпидемии и ограничительные меры органов власти, забастовки, аварии на транспорте, прекращение или существенное ограничение работы служб доставки и платежных систем, ограничение доступа к сети «Интернет», а также принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным.

11.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок. При действии обстоятельств непреодолимой силы более 30 календарных дней каждая из Сторон вправе отказаться от договора; уплаченные и неотработанные денежные средства подлежат возврату.

11.5. Ограничения ответственности, установленные Офертой, не применяются к Покупателю-потребителю в части, противоречащей Закону «О защите прав потребителей».

12. Подарочные карты

12.1. Подарочная карта - электронный документ, удостоверяющий право ее держателя приобрести в Интернет-магазине Товары на сумму, равную номиналу карты.

12.2. Номиналы подарочных карт: 3 000, 5 000 и 10 000 рублей.

12.3. Срок действия подарочной карты - 12 месяцев с даты ее приобретения.

12.4. Подарочная карта может быть использована полностью или частично. При частичном использовании остаток сохраняется на карте до окончания срока ее действия. Если стоимость Заказа превышает номинал карты, разница доплачивается Покупателем любым доступным способом оплаты.

12.5. Подарочная карта не является именной и не является ценной бумагой. Продавец не восстанавливает карту при утрате ее данных Покупателем и не несет ответственности за использование карты третьим лицом, получившим доступ к ее данным.

12.6. Вопросы, связанные с подарочными картами, разрешаются в порядке раздела 10 Оферты.

13. Персональные данные

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной в Интернет-магазине.

13.2. Обработка персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» и не требует отдельного согласия. Для иных целей Продавец получает согласие Покупателя, оформляемое отдельным документом. Отказ Покупателя дать такое согласие не является основанием для отказа в оформлении и исполнении Заказа (ч. 4 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

13.3. Направление Покупателю рекламных сообщений осуществляется исключительно при наличии предварительного согласия Покупателя, оформленного отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

14. Покупатели - юридические лица и индивидуальные предприниматели

14.1. Настоящий раздел применяется, если Покупатель приобретает Товар в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К таким отношениям Закон «О защите прав потребителей» не применяется.

14.2. Ответственность Продавца перед таким Покупателем ограничивается суммой оплаченного Заказа. Упущенная выгода и иные косвенные убытки возмещению не подлежат.

14.3. Возврат Товара надлежащего качества таким Покупателем не производится.

14.4. Споры с таким Покупателем разрешаются в Арбитражном суде города Москвы после соблюдения претензионного порядка со сроком ответа 30 календарных дней.

15. Заключительные положения

15.1. Признание недействительным отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.

15.2. Все, что не урегулировано Офертой, регулируется законодательством Российской Федерации.

15.3. Оферта составлена на русском языке. Применимое право - право Российской Федерации.

15.4. Реквизиты Продавца указаны в разделе «Реквизиты и контакты» Интернет-магазина.